隱私權政策

1. 我們是誰、這份政策管到哪裡

有我顧（以下稱「本平台」）是寵物住宿與美容的預約／管理平台。家長在這裡找店家、送出住宿或美容預約；店家在這裡管理房型、服務與訂單（以下以「店家」統稱住宿與美容業者）。

這份政策適用於 uwhagua.com 及其所有子網域（每一家合作店家有自己的子網域，例如「某某店.uwhagua.com」）。這些子網域全部由本平台營運，不是店家自行架設的網站。

實際的住宿、日間安親與美容服務由店家提供，不是由本平台提供。你把毛孩交給店家之後，店家基於照顧的需要另外蒐集或記錄的資料（例如現場填寫的紙本同意書），由該店家依其自身的政策負責，不在這份文件的範圍內。

2. 蒐集哪些資料

以下是系統實際存放的欄位。沒有列在這裡的，我們就沒有存。

你註冊時

• LINE 的使用者識別碼與顯示名稱——你用 LINE 登入時由 LINE 提供；在你同意 Email 權限後，LINE 也可能提供帳號中的 Email。我們拿不到你的聊天內容、好友名單，也拿不到你的 LINE 綁定手機號碼
• Google 的使用者識別碼、顯示名稱與電子郵件——你用 Google 登入時由 Google 提供。Google 已驗證過的信箱會直接當作通知信箱；我們拿不到你的通訊錄、雲端硬碟或任何其他 Google 資料
• 電子郵件地址——有三種來源：Google 或 LINE 在驗證成功的登入流程中提供的 Email 可直接成為通知信箱；你自己填寫或更換的 Email，要完成本站的驗證碼流程才會生效。預約、送出選品、發起或報名毛孩活動之前需要一個驗證過的信箱；沒提供 Email 仍可登入與瀏覽
• 手機號碼——由你自己填寫，給店家在服務期間聯絡你用。目前不以簡訊驗證；日後開放驗證時，會傳一則含驗證碼的簡訊到你填的號碼，簡訊只用在驗證與更換號碼，訂單通知、行銷與登入都不會用簡訊
• 最近一次登入的時間——用來看有多少帳號還活著

你建立毛孩履歷時

• 名字、物種、品種、性別、出生日期、是否結紮
• 體重、量測日期，以及毛長與毛層
• 疫苗效期
• 寵物登記晶片號碼，或其他足以辨識個體的資訊（貓沒有登記時填這一項）——簽契約時要寫，履歷本身不逼你填
• 過敏、病史、個性註記與指定的動物醫院——選填。這是這份政策裡最敏感的一組，處理方式見第 4 節。這幾項在你簽署契約、確認契約上的欄位時也會一併寫回履歷，下次無需重新輸入

你送出預約時

• 入住與退房日期、房型或美容服務、加購服務、金額、付款方式、用過的優惠碼
• 匯款帳號後五碼——你回報匯款時填寫，供店家核對。我們不會、也無法取得你的完整帳號
• 你留給店家的備註，以及你對店家預約問題的回答
• 訂單成立當下的毛孩快照——住宿是體重與體型級距，美容另外存毛孩名字、物種、服務名稱與計價明細。之後你修改履歷不會改動已成立的訂單
• 取消或被退回時：是誰取消的、什麼時候、以及填寫的理由
• 每一筆收款與退款：金額、方式（現金、轉帳、刷卡、行動支付或點數折抵）與方式的補充（銀行末五碼、行動支付名稱、收據號）、時間，以及經手的店家人員
• 訂單成立之後的金額調整：調整的項目、前後金額、必填的理由與是誰調整的。原本的金額快照不會被改寫，調整是疊在上面的新紀錄
• 疫苗效期或收客條件不符而店家仍決定收下時：當時擋住的是哪幾條、店家填的理由，以及放行的人員姓名

你在店家購買選品時

• 選購的品項、規格與件數，以及下單當下的品名與單價快照——店家之後改價或改名，不影響已成立的選品訂單
• 你留給店家的備註、用過的選品優惠碼與折抵金額；與住宿或美容預約一起選購時，另記下對應的是哪一筆預約
• 取貨：保留期限、店家備妥的時間、交付的時間與經手的店家人員；逾期未取或被取消時，記下時間、由誰取消、原因，以及每一次件數的增減與理由
• 收款與退貨：取貨時收款、退款與更正的金額、方式與時間，退回的品項與件數，店家給的折讓金額與理由，以及經手的店家人員。這些紀錄只能往後加，記錯只能再記一筆沖銷
• 購物車不寫進我們的系統，只存在你瀏覽器的 Cookie 裡，見本節最後的「系統自動產生」

服務期間

• 每日照護日誌——店家填寫的狀況標籤、文字備註，以及店家拍的照片，你在訂單頁看得到。照片上傳時會移除拍攝地點等附帶資訊

你寫評價時

• 星等、文字內容與送出的時間
• 顯示在評價旁的背景快照：當時毛孩的物種與入住（或美容）的月份，不含毛孩名字
• 店家的公開回覆與回覆時間
• 評價違反規範而由本平台下架時，記下的是下架的時間；店家不能刪除或修改你的評價。評價是公開的，見第 4 節

你發起或報名毛孩活動時

• 你發起的活動內容：名稱、說明、日期與時間、地點名稱、縣市、行政區、地址、報名方式、名額、報名截止、主辦單位，以及你上傳的活動照片與填寫的 Instagram、LINE 連結
• 你帶去的毛孩、報名時寫給發起人的一句話、報名的狀態（申請中、已同意、未獲同意、已撤回）與時間
• 活動取消或被下架時的理由與時間
• 活動是公開的，誰看得到哪些資料見第 4 節

店家為你建立的客人檔案

你打電話訂、或第一次到店時，店家會在自己的後台建一筆客人檔案；你在線上下單時，系統也會將你的姓名與電話複製一份過去，店家才認得出是誰。裡面有：

• 店家對你的稱呼、店家自己輸入的電話與信箱（這些未經你驗證，不會用來寄平台通知）
• 簽契約時填的通訊地址、緊急聯絡人姓名與電話
• 常用接送地址——你勾選保存或店家填寫的本店接送地址，只提供該店使用；每筆接送預約另保存當次地址、希望時段、費用與備註，供店家安排接送
• 店內備註——店家寫給自己看的工作筆記（例如「怕吹風機」）。只有那家店的人員看得到，不會出現在你的任何畫面上；你可以依第 8 節向我們查詢
• 店家掛在某一筆預約上的工作筆記，以及寫的人與時間。性質與店內備註相同——只有那家店看得到
• 店家給你毛孩取的別名（例如「胖胖」）。只出現在那家店的後台，你的「我的毛孩」永遠顯示你自己取的名字
• 店家寄給你、讓你把這份檔案認領回自己帳號的連結：連結不以原文保存，7 天有效、用過作廢

你簽署契約書時（住宿、美容、美容方案）

• 契約內容的快照——簽署當下的店家法定資料、你的姓名、電話、通訊地址與緊急聯絡人、毛孩的識別與健康欄位、服務內容、費用與期間。簽署後不可修改，店家日後改資料不會影響這一份
• 簽約人法定姓名、與毛孩的關係、你勾選聲明與簽署的時間，以及在店家裝置上簽、線上簽還是用連結簽
• 簽署身分：你勾選的是「已滿 18 歲，並有權簽署」，或「未成年飼主的法定代理人」與你和飼主的關係。本平台不收身分證，也不做年齡驗證
• 你勾選的電子簽署同意那一句原文，以及本平台收到同意的時間、你的瀏覽器回報的勾選時間
• 簽署當下的連線資料：IP 位址、瀏覽器與裝置類型、當時登入狀態的代號（不存原文），以及簽署人的帳號代號。只作為契約的簽署證據，不得用於行銷或建立客群
• 手寫簽名的筆畫——存的是你寫下的筆畫軌跡與時間，不是圖片；只用來顯示這一份契約上的簽名，不會拿去比對或套用到其他文件
• 契約書與簽名的文件指紋（由內容算出的一組核對碼），用來證明事後沒有被改過
• 店家與你每次查看、作廢契約書的紀錄（誰、什麼時候）
• 店家傳給你的簽署連結：連結不以原文保存，短效、一次性，簽完立刻失效
• 契約副本的下載連結：連結不以原文保存，30 天有效；記下發出、送達與開啟的時間與次數，以及由系統發出或由哪一位店家人員重新寄送

契約書的 PDF 不存檔。每次下載都是當場從上面那份快照重畫出來的。

你在店裡買美容方案時

• 方案內容——品項、次數、單價與總金額、契約期間、店內流水號，以及審閱期間與你確認的時間
• 購買當下的姓名與電話快照，以及販售的店家人員姓名。契約書本身另外存，見上一段
• 次數的帳本：每一次核銷、保留、釋回、退還與人工調整——次數與金額的增減、用在哪一次美容預約、經手的店家人員與時間，以及調整的理由。這本帳同樣只能往後加，不能修改也不能刪除
• 收款與退款：金額、方式、時間、備註，以及記帳的店家人員
• 終止與退款：申請的時間、退款試算的內容、實際退款的時間
• 法規要求店家控管預收款，所以每一次讓未消費金額上升的事件（販售、調整、檔案合併）都留一筆前後金額與上限的紀錄

店家給你儲值點數時

• 儲值點數由店家給予，只能折抵該店的服務，不能轉讓
• 每一筆入帳、折抵、退還、調整與失效：點數、經手的店家人員、時間，以及贈送或調整的原因
• 店家收款時會記錄金額與付款方式；店家退還點數款項時，同樣記錄金額、付款方式與原因
• 這本帳只能往後加，不能修改也不能刪除——餘額是所有紀錄加總出來的，改錯只能再記一筆沖銷

你打開瀏覽器推播時

• 瀏覽器提供的推播位址（含讓推播內容只有你的裝置讀得到的加密資訊）、瀏覽器與裝置類型（用來在裝置清單上顯示成「iPhone 上的 Safari」這種名稱，你才認得出要移除哪一台）、登記時間與最後一次成功送達的時間
• 推播內容只有固定的短句（例如「店家確認了你的訂單」），不含金額、毛孩名字或任何訂單細節。唯一的例外是給店家人員的每日待辦摘要，它會帶當天的筆數（例如「今天有 3 筆入住、1 筆美容」）

你按「使用目前位置」時

• 位置在你的裝置上就先取約略範圍（約 100 公尺）才送出，只用來換成縣市與行政區、預先帶入搜尋條件。約略位置不寫進任何資料紀錄、不跟你的帳號關聯，換算結果只暫存 24 小時；你的精確位置不會傳給我們。唯一的例外是約略位置會跟著網址出現在本節最後的「服務的存取紀錄」裡（最久 90 天）

你綁定店家的 LINE 官方帳號時

• 你在那一家店的官方帳號底下的識別碼（換一家店就是另一個值）、綁定與解除綁定的時間、你有沒有封鎖該帳號
• 你有沒有另外同意接收該店的優惠訊息、何時同意、看的是哪一版說明，以及退訂的時間
• 綁定過程用的一次性代碼不以原文保存。只有 LINE 核發、必須原樣交回給 LINE 的那一組會保存原文，它約十分鐘就失效，而且不能拿來識別你
• LINE 傳來的通知紀錄（事件的代號、種類與處理結果）——不存你在 LINE 裡打的訊息內容（店家開啟 AI 自動回覆時例外，見下一段）
• 店家對你發出的優惠訊息紀錄：哪一檔、什麼時候寄出、成功、失敗，還是被跳過（以及跳過的原因，例如你退訂了、封鎖了，或這段期間已達發送次數上限）。店家設定成自動發送的那一種（久沒來店）另外記一筆「這一次已經發過」，用來確保同一件事不會重複騷擾你

你傳訊息到開啟 AI 自動回覆的店家官方帳號時

• 店家可以開啟 AI 自動回覆。開啟時，你傳給那一家店官方帳號的文字訊息與前幾句對話，會交給 AI 服務產生回覆；回覆末尾標示「（自動回覆）」
• 由 AI 回覆的那幾則對話（你的訊息、回覆、AI 查到的空房與時段、你在該帳號的顯示名稱與識別碼）保存 24 小時，用來讓 AI 接得上你的下一句，期滿刪除。轉請店家回覆的那一句保存到店家處理完畢，最長 30 天。店家沒有開啟、或不在店家設定的回覆時段時，照舊不存你的訊息內容
• 你已綁定該店官方帳號、問到自己的預約時，AI 會查詢你在該店尚未結束的預約（日期、項目、毛孩名字與狀態）來回答，查不到其他人的預約
• 傳「找店家」可請店家親自回覆，之後 12 小時內不再自動回覆。AI 暫時無法回覆時，同樣轉請店家回覆

你在網頁上使用 AI 客服時

• 店家官網（店家開啟時）與本平台網站右下角有 AI 客服。你輸入的問題與這次對話的前幾句會交給 AI 服務產生回答；店家官網的 AI 客服另會查詢該店公開的服務、價目、空房與美容時段
• 我們不保存對話內容：對話只留在你的瀏覽器分頁裡，關閉分頁即消失。只記每一次使用的次數、耗時與用量（不含內容），保存 90 天；另依你的連線位址計算每天的提問次數，用來防止濫用
• 你登入店家官網、問到自己的預約時，AI 會查詢你在該店尚未結束的預約（日期、項目、毛孩名字與狀態）來回答，查不到其他人的預約；沒有登入時不查詢

你在 Threads 上與本平台的帳號互動時

• 本平台在 Threads 上有自己的帳號，發布貼文並自動回覆貼文底下的留言。你在本平台的貼文底下留言時，我們會讀取那則留言的文字、你的 Threads 帳號名稱與留言連結，交給 AI 服務判斷是否回覆並產生回覆
• 本平台也會搜尋與寵物住宿、美容、毛孩活動相關的公開貼文，AI 判斷適合時以本平台帳號留言。只讀取公開貼文的文字、帳號名稱與連結，不讀取私訊、追蹤名單或任何不公開的內容
• 上述留言與貼文的內容、AI 的判斷，以及本平台發出的回覆紀錄，保存 90 天後自動刪除。這些資料不與你在本平台的帳號連結
• 不想收到本平台帳號的回覆或留言時，可以在 Threads 上封鎖本平台帳號，或來信告訴我們

你是店家人員時

• 你在哪一家店、擔任什麼角色，以及離職後停用的時間（停用不刪除：你核過的帳要查得到是誰核的）
• 邀請你進後台的連結：連結不以原文保存，24 小時有效、用過作廢，另存邀請時填的稱呼與邀請人
• 你在後台的操作會在紀錄上留下姓名快照——誰改了設定、誰記了這一筆款、誰放行了這一筆預約。帳號日後被刪除時，這些紀錄仍然讀得懂
• 使用後台 AI 助手時，你的提問與這一次查到的資料會交給 AI 服務產生回答。我們不保存對話內容，對話只留在你的瀏覽器分頁裡，關閉分頁即消失；只記每一次使用的次數、耗時與用量（不含內容），保存 90 天。你在回答下方按「沒幫助」時，那一則提問與回答會送給平台，保存 90 天，用來改進助手與使用手冊

系統自動產生

• Cookie——只有下面這幾種用途，全部是功能所需，或用來記住你的畫面偏好：
  • 登入狀態：經加密的帳號代號與顯示名稱，只有本平台讀得出內容；uwhagua.com 與各店子網域共用，你登出時清除
  • 登入過程：使用 LINE 或 Google 登入時，用來防止偽造的登入，並記住登入後要回到哪一頁。最長 10 分鐘後失效（登入重試的紀錄 2 分鐘）
  • 選品購物車：只存在那一家店的子網域上，內容只有選品的規格代號與件數，不含價格與你的身分；保存 30 天，購物車清空時刪除。放進購物車不會為你保留商品
  • 畫面偏好：側欄各段的展開或收合（只在你自行開合時寫入）、搜尋結果以列表或格狀顯示、上一次搜尋的地區（下次打開搜尋頁時沿用）、店家後台待辦頁的選用設定提示是否已關閉，各保存 1 年
• 通知紀錄——事件本身的內容（預約日期、項目、金額、毛孩名字這類）、走哪個通道（站內／Email／該店的 LINE）、成功、失敗或沒有寄出（含沒有寄出的原因，例如你沒有驗證過的信箱、你封鎖了那個 LINE 帳號），以及當時那個通道的收件位址快照（你換信箱之後，還查得出當初寄到哪裡）
• 服務的存取紀錄：時間、你開啟的網址（含網址上的查詢條件）、處理結果，以及瀏覽器送出的連線資料（例如瀏覽器類型、從哪一頁連過來）——其中包含你的 IP 位址
• 防濫用的計次（同一個來源或帳號在一段時間內的請求次數）。計數最長一天就歸零，不長期保存
• 手機與信箱的驗證紀錄：要驗的號碼或位址、寄送與嘗試的次數、時間。驗證碼本身不以原文保存，原文只出現在那一則簡訊或信裡

本平台不使用行為追蹤或廣告 Cookie。流量統計服務不使用 Cookie、不記錄可識別個人的資料，只記頁面瀏覽次數與少數功能事件的次數——事件帶的是選項代號（例如查的是狗還是貓），不帶你的身分。

3. 為什麼蒐集、如何使用

我們不會把這些資料用於廣告投放、出售給第三方，或用於與預約無關的行銷。

4. 誰看得到你的資料

你預約的那一家店，看得到那一筆訂單的相關資料——這是預約本身必要的：他們要知道是誰、哪幾天、哪一隻毛孩、有沒有需要注意的健康狀況。具體包括你的顯示名稱、電話、訂單內容、該筆訂單毛孩的履歷（含過敏與病史備註），以及你跟他們簽過的契約書、在他們店裡的美容方案、點數帳本與選品訂單。

沒有訂單關係的店家看不到你的任何資料。系統在每一個查詢都以店家為範圍限制，而且對於不屬於自己的資料一律回應「找不到」，不會透露該筆資料是否存在。店家之間也不互通——你在 A 店的點數、契約與備註，B 店看不到。

你的毛孩病史只會隨著訂單給該店家看，不會出現在搜尋、列表或任何公開頁面。

本平台的營運人員為了處理客訴，查得到跨店的訂單與帳號清單。清單上的信箱與電話預設是遮蔽的，要明確點選才會顯示。營運人員也可以代店家操作後台來協助設定，但代入時只能改設定（房型、價格、官網內容、通知開關），碰不到訂單、客人與毛孩履歷。

你留下的評價是公開的：星等、文字內容與你的顯示名稱會顯示在該店家的平台頁面上。只有實際住完或帶回的訂單才能評，一筆訂單一則；店家可以公開回覆一次，但不能刪除或修改你的評價。

毛孩活動是公開的：活動資訊（含完整地址、主辦單位、活動照片與推廣連結）與獲發起人同意的毛孩名字、照片、品種，任何人都看得到；申請中的毛孩與報名時寫的那一句話只有發起人看得到。你的姓名、電話與信箱不會出現在活動頁，發起人也看不到。毛孩照片是履歷上現在的那一張，你換掉或移除照片，活動頁跟著變。

除此之外，只有在下列情況我們才會提供資料：依法院或主管機關依法要求、為保護人或動物的生命身體安全的緊急情況。

5. 店家名錄

這一節不是關於你的資料，是關於店家的。平台上除了合作店家，還有一份尚未合作的寵物旅館與美容店名錄，目的是讓家長找店時看得到附近有哪些選擇。

資料取自 Google 地圖（經由 Google 提供的正式服務取得，不是抓取網頁），而且只取事實欄位：店名、地址、電話、營業時間、經緯度，以及 Google 的地點識別碼。我們不儲存評分、評論與照片——那些留在 Google 地圖上，名錄頁提供連結讓你直接過去看。

這些是公開的營業資訊。但如果你是店家，認為其中包含不該公開的個人資料（例如以住家地址或個人手機登記營業），或資訊有誤，寄信給我們就會處理——更正，或整筆自名錄移除。不需要證明什麼，也不需要先成為合作店家。

名錄頁上標示了最後查核的日期。依 Google 的服務條款，除地點識別碼外的欄位不長期保存，會定期重新查核或刪除。

6. 委外處理的服務

以下服務在提供功能的過程中會接觸到資料。我們只列真正用到的：

部分服務在我國境外處理或存放資料，使用這些服務即表示你的資料會被傳輸至我國境外。委外服務的業者名稱不逐一公開；你可以來信詢問，我們會個別答覆。

照片的網址不需登入就打得開，但每個網址都含一段無法猜測的隨機碼，沒有拿到網址的人打不開。這是為了讓 LINE 與 Email 裡的圖顯示得出來。

7. 保存多久

這一節寫的是系統實際的行為與本平台的保存政策。依時間自動刪除的只有下面標明的那幾項；契約的保存期限是本平台採用的政策；其餘沒有按時間清理的機制，在你刪除帳號或要求刪除之前會一直留著。

• 帳號與毛孩履歷：保存到你刪除帳號為止。刪除時哪些立即刪除、哪些保留，見下面兩段
• 訂單與交易紀錄（含選品訂單的收款、退貨與折讓）、每日照護日誌的文字、評價、毛孩活動與報名紀錄、點數帳本、美容方案的帳本、優惠訊息的發送紀錄、通知紀錄：目前沒有自動刪除。訂單與交易紀錄是店家帳務與爭議處理的依據；點數與美容方案的帳本不允許修改與刪除，記錯只能再記一筆沖銷
• 每日照護日誌的照片：保存到退房後一年，之後刪除照片、日誌文字保留。店家上傳後沒有發出的照片，兩天後刪除
• 簽署過的契約書與必要的身分資料（契約快照、簽名筆畫、簽署當下的姓名與聯絡資料、簽署身分與連線資料）：自服務完成、取消或方案終止之日起保存五年。這是本平台採用的保存政策，不是法律指定的年限；有爭議、退款或訴訟尚未結束時，保存到案件結束為止。保存期間不得用於行銷或建立客群，帳號刪除也不會提前刪除這些資料
• 刪除帳號時封存的個人資料（刪除當下的姓名、信箱、手機、登入方式的識別碼，以及各店客人檔案上的聯絡資料、地址與緊急聯絡人）：自刪除之日起保存五年，期滿自動刪除。只有本平台人員在處理爭議、退款、法律要求或防止濫用時查閱，每次查閱都有紀錄；不提供給店家，也不會用於行銷
• 站內通知：只列出最近 90 天。更舊的沒有刪除，只是不再顯示；刪除帳號時全部刪除
• 瀏覽器推播訂閱：你自己移除，或推播服務回報該訂閱已失效時，立刻刪除；刪除帳號時全部刪除
• 手機與信箱的驗證紀錄：驗證碼用過或到期即失效，但紀錄本身留著（用來擋重複發送與濫用）。刪除帳號時驗證碼一律作廢、紀錄與帳號的連結解除：信箱的驗證紀錄刪除；最近 24 小時內的簡訊發送紀錄（號碼與時間）不再連結任何帳號而保留，同一支號碼的發送上限才不會因刪除帳號而歸零，更早的刪除
• 防止重複送出的紀錄（收付款與點數操作用）：30 天後自動刪除
• 店家 LINE 官方帳號的 AI 自動回覆對話：24 小時後自動刪除；轉請店家回覆的那一句保存到店家處理完畢，最長 30 天
• 本平台 Threads 帳號的互動紀錄（別人的留言與公開貼文、AI 的判斷、本平台發出的回覆）：90 天後自動刪除
• AI 的使用紀錄（每一次使用的次數、耗時與用量，不含對話內容）與後台 AI 助手「沒幫助」的回饋（那一則提問與回答）：90 天後自動刪除
• 服務的存取紀錄：最久保留 90 天；流量大的期間實際保留的天數會更短
• 備份：保留 90 天，之後自動刪除
• 店家名錄：Google 的地點識別碼長期保存（用來對應同一家店），其餘欄位定期重新查核或刪除；店家要求移除時整筆刪除

你刪除帳號時立即刪除的：登入方式（LINE、Google）、與各店 LINE 官方帳號的連結、優惠訊息的名單與發送紀錄、瀏覽器推播訂閱、站內通知、信箱的驗證紀錄，以及 24 小時以前的簡訊驗證紀錄；帳號上的姓名、信箱與手機一併清除。所有驗證碼一律作廢；最近 24 小時內的簡訊發送紀錄只留號碼與時間，不再連結任何帳號，用途僅限於讓同一支號碼的發送上限照常生效。系統在你下單時複製到各店客人名單的姓名、電話、信箱同樣清除；各店客人檔案上你簽約時填寫的通訊地址與緊急聯絡人一律清除（簽約當下的內容保存在契約快照中，依本節上方的契約保存政策處理）。那些客人檔案改為未認領，不再連結到任何帳號。店家贈送、尚未使用的點數同時失效。各店常用接送地址與接送紀錄中的地址、備註同時清除；服務日期、費用與完成時間留作交易紀錄。你發起、尚未結束的毛孩活動會取消並通知報名的人；你在尚未結束的活動中的報名會撤回，不再顯示在活動頁上。已結束的活動頁照舊列出當時參加的毛孩名字與品種（毛孩照片在刪除帳號時移除）。上述清除的姓名、信箱、手機、登入方式的識別碼，以及客人檔案上的聯絡資料、地址與緊急聯絡人，會在清除前另行封存，依本節上方的期限保存。

保留的：已簽署的契約書與必要的身分資料依上一段的政策保存；訂單、收款與退款紀錄、點數與美容方案的帳本會保留，因為店家端的帳務、稅務與爭議處理需要保存交易事實。店家自行在後台輸入的客人資料（例如櫃檯登記的稱呼與電話）屬於該店的營業紀錄，不在清除範圍內，你可以直接向該店要求刪除。毛孩履歷目前不會一併刪除，它會留在那個已經無法登入的帳號底下，並不再與任何店家的客人檔案相連；要一起刪除的話請依第 12 節的方式聯絡我們。

你寫過的評價也會保留，作者改為顯示「已刪除的使用者」。它是其他家長判斷店家的依據，而去識別化之後它不再是你的個人資料。

8. 你的權利

依《個人資料保護法》第 3 條，你可以對我們持有的你的個人資料行使下列權利：查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用、請求刪除。

名字、信箱、手機、毛孩履歷你可以隨時在「個人資料」與「我的毛孩」頁面自行修改。收到推播的裝置可以在「通知」頁逐台移除。其餘請依第 12 節的方式聯絡我們，我們會在收到後 15 日內回覆。

刪除帳號：你可以自己在「個人資料」頁刪除。歷史預約、已簽署的契約與毛孩履歷不影響刪除；刪除後這個帳號無法再登入，店家與其他使用者也不再看得到你的聯絡資訊。哪些資料立即刪除、哪些封存或依政策保留，見第 7 節。

下列項目須先處理完畢才能刪除，頁面會逐項列出並提供處理的入口：

• 尚未結束的預約（待付款、已成立、入住中，或美容尚未完成）——請先取消，或待服務結束後再刪除
• 待取貨的選品——請先取消該筆選品訂單，或待取貨後再刪除
• 尚未完成的退款（含選品退貨後的退款）——請待店家完成退款
• 使用中的美容方案，或申請終止後尚未完成退款、仍有爭議的方案——那是你已經付過的錢，帳號一旦無法登入就再也拿不回來
• 含付費購買點數的儲值點數餘額——請先使用完畢，或洽店家退還款項
• 在職的店家成員身分——請店長停用你的成員身分；店長本人請依第 12 節的方式聯絡我們

只有店家贈送的點數時不影響刪除，但刪除後即失效且無法恢復，刪除前會請你確認。

你可以拒絕提供任何資料，但部分資料缺少時會無法使用對應功能——例如拒絕提供 Email 不影響登入與預約，但你不會收到 Email 通知，請回到「我的預約」確認訂單狀態。

9. 安全措施

• 全站以加密連線傳輸
• 登入採用 LINE 與 Google 官方的授權流程，我們不會接觸到你的密碼
• 驗證碼、認領連結、綁定連結與簽署連結一律不以原文保存，且用過即失效（Google 或 LINE 在登入流程中提供的 Email 不需要再走這道驗證）。唯一的例外是 LINE 核發、必須原樣交回給 LINE 的那一組短效代碼，見第 2 節
• 已簽署的契約書無法修改，點數帳本與美容方案的帳本無法修改或刪除——更正只能新增一筆沖銷
• 上傳的照片會移除含拍攝地點的附帶資訊
• 存取權限控管：資料只有本平台的系統與經授權的人員存取得到，不對外開放直接存取
• 本平台營運人員使用的後台與顧客登入完全分開，需要密碼與雙重驗證
• 每日自動備份，並檢查備份內容是否完整

我們盡合理努力保護資料，但沒有任何系統能保證絕對安全。發生可能危害你權益的資料外洩時，我們會依法查明後透過站內公告與當時可用的聯絡方式通知你；有可用 Email 時也會寄信。

10. 未成年人

本平台不特別針對未成年人設計。未滿 18 歲者請在法定代理人同意下使用。若我們得知在未經同意的情況下蒐集了未成年人的資料，會予以刪除。

11. 政策變更

政策更新時會修改本頁最上方的「最後更新」日期。涉及資料用途實質變更時，我們會在平台公告，並在你有可用通知管道時主動通知你。

12. 聯絡方式

對這份政策有疑問，或要行使第 8 節的權利，請寄信至 [email protected]。